Qui sommes-nous ?

Nous sommes une équipe de 15 personnes, passionnés par les sneakers. Nous nous sommes lancés dans ce milieu il y a plus de 6 ans et souhaitons désormais mettre notre expérience à votre service, afin de rendre les sneakers les plus exclusives accessibles à tous.

Non, pour l'instant notre showroom est réservé aux personnalités avec lesquelles nous travaillons. Nous organisons régulièrement des pop-up afin de pouvoir tous vous accueillir.

Notre showroom et nos bureaux sont situés à Paris.

Authenticité

Nous vendons uniquement des produits 100% authentiques. Avant chaque expédition nos experts authentifient minutieusement chaque paire et vous recevez votre certificat d'authenticité.

Nous avons mis au point un processus d'authentification très strict. Nos experts authentifient minutieusement chaque paire. Ils regardent en détail : les coutures, la couleur, le poids, le toucher, l'odeur, les matériaux, la boîte, l'emballage, les accessoires, autocollants, et même les polices de caractères. Nous utilisons ensuite des lumières ultra-violettes afin de vérifier quelques détails présents uniquement sur les paires authentiques.

Nous avons mis en place un réseau international en partenariat avec de nombreux revendeurs professionnels et particuliers. Notre objectif est de proposer tous les modèles de sneakers exclusives dans toutes les tailles existantes.

Oui, vous recevrez votre paire dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires originaux (lacets supplémentaires etc..) ainsi qu'un certificat d'authenticité by @kikikickz

Livraison

Non, notre organisation nous permet de vous garantir les mêmes délais de livraison qu’habituellement. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 1 87 66 88 43 ou par email à l'adresse : contact@kikikickz.com.

Nous travaillons exclusivement avec notre partenaire DHL et leur solution DHL Express. Après avoir passé votre commande sur Kikikickz, vos produits sont minutieusement authentifiés par nos experts dans nos locaux. Une fois les produits authentifiés, nous les expédions par colis suivi, assuré et remis contre signature. Vous recevrez par email et par SMS votre numéro de suivi afin de pouvoir suivre en temps réel l’avancée de votre expédition.

Nos délais de livraison en France Métropolitaine varient entre 3 et 9 jours ouvrés.

Nous assurons la livraison à l'étranger dans un délai de 3 à 12 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.

La livraison est offerte en France Métropolitaine.

Le prix de la livraison à l'étranger varie en fonction des pays. Au moment de finaliser votre commande, les frais de livraisons seront automatiquement calculés en fonction de votre adresse de livraison. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations concernant nos tarifs de livraison à l'étranger.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, cela signifie que nous n'avons pas encore expédié votre paire. Dès que votre paire sera expédiée nous vous enverrons automatiquement un email et un SMS avec votre numéro de suivi et votre lien de tracking pour que vous puissiez suivre votre colis en temps réel. Nous sommes disponibles par téléphone ou par email afin de répondre à toutes vos questions.

Dès que votre paire sera expédiée, nous vous enverrons automatiquement un email et un SMS avec votre numéro de suivi et votre lien de tracking pour suivre en temps réel l'expédition de votre colis.

Évidemment, nous assurons tous les colis que nous expédions.

Vous recevrez votre paire directement chez vous. Nous remettons tous les colis uniquement en main propre contre une signature de votre part.

Nous traitons toutes nos commandes dans un délai de 3 et 9 jours ouvrés. Cela comprend l’authentification dans nos locaux ainsi que l’expédition suivie et sécurisée directement chez vous.

Pendant la période de Noel nous recevons un afflux massif de commandes. Nous mettons bien évidemment tout en oeuvre afin de respecter nos délais traditionnels.

Afin de ne faire aucun déçu au moment de l’ouverture des cadeaux, nous vous proposons trois options :

- Commander une paire parmi notre sélection de Noël : toutes les commandes passées avant le 14 décembre seront livrées avant le 23 décembre.

- Concernant les modèles ne faisant pas partie de cette sélection, nous vous recommandons de passer vos commandes avant le 11 décembre afin d’être sur d’être livré dans les temps.

- Nous vous proposons également nos cartes cadeaux by Kikikickz. Elles sont valables sur l’intégralité de nos produits et valables pendant un an. Si vous ne savez pas quel modèle choisir ou quelle taille prendre, ces cartes sont la solution idéale pour faire plaisir à n’importe qui.

Concernant les échanges et les remboursements, nous allongeons notre délai jusqu’à 30 jours après reception, afin de nous retourner votre produit si votre commande a été passée entre le 1er et le 24 décembre.

Nous restons disponibles quand vous le souhaitez par e-mail ou par téléphone afin de vous accompagner au mieux dans votre choix.

Cartes cadeaux by Kikikickz

Les cartes cadeaux by Kikikickz sont là pour pallier à ce problème. Grâce aux cartes cadeaux : impossible de se tromper ! 

En effet, l’heureux bénéficiaire pourra s’offrir le produit de son choix directement sur notre site internet. 

Rien de plus simple, dès lors que vous avez commandé une carte cadeau, vous recevrez par email la carte cadeau et le code associé qui vous permettra d’effectuer tous vos achats. Au moment du paiement il vous suffira d’inscrire le code et la réduction s’appliquera immédiatement sur le prix du produit. 

Une carte cadeau a une durée d’un an à compter du moment ou elle a été achetée. Ça vous laisse le temps idéal pour parcourir nos plus de 300 modèles.

Nos cartes cadeaux ne sont pas nominatives.

Dès l’achat d’une carte cadeau,  vous recevrez une email avec un code à saisir au moment du paiement. Vous pourrez ainsi offrir ce code à la personne de votre choix et son nom ne lui sera donc pas demandé au moment du paiement. 

Vous avez été gâté ? La carte cadeau est supérieure au prix de la paire de sneakers que vous souhaitez, pas d’inquiétude

Appliquez le code promo lors de votre commande, vous pourrez alors utiliser la somme restante pour n’importe quels autres achats.

Aucun problème, au moment du paiement de votre paire de sneakers, il vous suffira simplement d’entrer le code de votre carte cadeau. Le prix de votre paire de sneakers s’actualisera automatiquement et vous recevrez immédiatement un nouveau code afin de bénéficier du montant restant

Nos cartes cadeaux vous permettent de bénéficier d’une réduction du montant correspondant

Au moment de votre commande : 

Saisissez le code inscrit sur votre carte. Il sera ensuite automatiquement déduit du prix de votre paire de baskets. Il vous restera simplement à payer la différence avec le moyen de paiement que vous souhaitez. 

Vous avez un doute sur l'utilisation de nos cartes cadeaux ? Appelez-nous du lundi au samedi au +33 1 87 66 88 43 ou écrivez nous à l’adresse de contact suivante : contact@kikikickz.com, nous serons ravis de vous aider à choisir le meilleur cadeau qui fera plaisir à votre entourage.

Echanges et Retours

Oui, il est tout à fait possible d'annuler votre commande. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 1 87 66 88 43 ou par email à l'adresse : contact@kikikickz.com. Notre équipe vous expliquera au mieux la procédure à suivre.

Evidemment, il est possible de modifier votre commande avant son expédition. N'hésitez pas à nous contacter au +33 1 87 66 88 43 ou par email à l'adresse : contact@kikikickz.com. Notre équipe vous expliquera au mieux la procédure à suivre.

Si le modèle que vous avez reçu ne vous convient pas, il est possible de procéder à un retour. Une fois la paire retournée, vous recevrez le remboursement sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 1 87 66 88 43 ou par email à l'adresse : contact@kikikickz.com. Notre équipe vous expliquera au mieux la procédure à suivre.

Les retours depuis la France Métropolitaine sont offerts. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 1 87 66 88 43 ou par email à l'adresse : contact@kikikickz.com. Notre équipe vous expliquera au mieux la procédure à suivre.

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après que vous ayez reçu votre paire. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 1 87 66 88 43 ou par email à l'adresse : contact@kikikickz.com. Notre équipe vous expliquera au mieux la procédure à suivre.

Comment bien choisir sa taille et entretenir vos sneakers?

En fonction du fabriquant, certains modèles taillent plus ou moins grands. N'hésitez pas à consulter nos fiches produits, nous y précisons comment taillent chaque modèles. Nous sommes disponibles par téléphone au +33 1 83 96 52 44 ou par e-mail afin de vous aiguiller au mieux concernant le choix de votre taille.

En effet, les Yeezy taillent petit, spécialement les Yeezy Boost 350 V2, les Yeezy Boost 700 et les 700 V2. Pensez donc à prendre 1/2 taille de plus que votre pointure habituelle. Exemple : Si vous faites du 40 habituellement, prenez un 40 2/3.

Nous vendons généralement des produits unisexes. N'hésitez pas à consulter nos fiches produits, nous y précisons comment taillent chaque modèles. Si une taille n'est pas disponible, c'est que le modèle n'existe pas dans cette taille. Nous sommes disponibles par téléphone au +33 1 87 66 88 43 ou par e-mail afin de vous aiguiller au mieux concernant le choix de votre taille.

Différents sites internet proposent des solutions pour nettoyer vos paires de sneakers. Vous pouvez commander des solutions à appliquer vous même ou alors vous rendre dans des boutiques spécialisées qui s'occupent de remettre votre paire en état. N'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous conseiller au mieux. Nous vous déconseillons fortement de laver vos paires à la machine à laver, vous risquez de les rendre inutilisables.

Moyens de paiement

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard ou encore American Express). Le paiement via PayPal est également disponible. Nous proposons aussi l’option de paiement en 2, 3 ou 4 fois, de manière 100% sécurisée, grâce à notre partenaire de paiement Alma.

Grâce à nos trois partenaires (Stripe, PayPal et Alma) tous les paiements sur notre site sont cryptés et sécurisés en conformité avec les règles en vigueur. Les paiements par cartes bancaires peuvent nécessiter une validation supplémentaire de type 3D Secure.

Le Club

Le Kikikickz Club est le premier club privé de sneakers en France. Ce club est destiné à tous les fans de sneakers et vise à proposer à nos membres une très large sélection de paires exclusives à un prix avantageux. L'accès au Club vous permet également de bénéficier de précommandes sur les prochaines sorties, d'invitations aux évènements sneakers.

Rendez-vous dans votre Espace Client pour vous désabonner en un clic. Si vous rencontrez la moindre difficulté, n'hésitez pas à nous contacter.