Questions fréquentes

Tous nos produits sont certifiés 100% authentiques par notre société selon un processus strict établi par nos experts indépendants. Nos experts vérifient minutieusement chaque paire avant expédition, et votre produit vous est ainsi délivré avec un certificat d'authenticité KIKIKICKZ.

Nous avons mis au point un processus d'authentification très strict basé sur notre savoir-faire. Nos experts indépendants authentifient minutieusement chaque paire selon les critères que nous avons établis. Ils observent en détail : les coutures, la couleur, le poids, le toucher, l'odeur, les matériaux, la boîte, l'emballage, les accessoires, autocollants, et même les polices de caractères. Un contrôle de la présence des quelques détails apparaissant uniquement sur les paires authentiques est ensuite réalisé grâce à une lampe ultraviolet.

Nous avons mis en place un réseau international en partenariat avec de nombreux revendeurs professionnels et particuliers. Notre objectif est de proposer tous les modèles de sneakers exclusives dans toutes les tailles existantes.

Oui, vous recevrez votre paire dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires originaux, tels que les lacets supplémentaires, ainsi qu'un certificat d'authenticité by Kikikickz.

Nous travaillons avec Chronopost et DHL Express comme partenaires. Après avoir passé votre commande sur Kikikickz, vos sneakers sont passées au crible par nos experts dans nos locaux. Une fois que vos paires ont été authentifiées, nous les expédions par colis suivi, assuré, et qui sera remis contre signature. Recevez alors votre numéro de suivi par mail et par SMS afin de pouvoir suivre en temps réel l’avancée de votre expédition.

La livraison en point relais est également possible.

Nos délais de livraison en France varient selon les stocks et le niveau de rareté du modèle que vous avez commandé :

- Un produit en Livraison 48h : 48h ouvrés

- Un produit Rareté faible : 3 à 7 jours ouvrés

- Un produit Rareté moyenne : 5 à 12 jours ouvrés

- Un produit Rareté haute : 2 à 4 semaines

Nous assurons la livraison à l'étranger dans un délai de 3 à 12 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.

La livraison en point relais coûte 2.90€

La livraison à domicile via Chronopost coûte 4.90€

La livraison à domicile via DHL coûte 9.90€

Le prix de la livraison à l'étranger varie en fonction du pays. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté par notre service. Notez toutefois que les services douaniers peuvent appliquer des frais de douane à votre colis lors d’une livraison à l’étranger. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, cela signifie que nous n'avons pas encore expédié votre paire. Dès l'expédition de votre paire, vous recevez automatiquement un mail et un SMS avec votre numéro de suivi et votre lien de tracking pour pouvoir suivre votre colis en temps réel. Nous sommes disponibles par mail [email protected] afin de répondre à toutes vos questions.

Dès l'expédition de votre paire, vous recevez automatiquement un email et un SMS avec votre numéro de suivi et votre lien de tracking pour suivre en temps réel l'expédition de votre colis.

Vous recevez votre paire directement chez vous. Nous remettons tous les colis uniquement en main propre contre une signature de votre part.

Dans le cas d'une livraison en point relais, le colis vous attendra 14 jours dans le lieu sélectionné.

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone par mail à l'adresse : [email protected]. Notre service client vous expliquera la procédure à suivre.

Évidemment, il est possible de modifier votre commande avant son expédition.

N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : [email protected]. Notre service client vous expliquera la procédure à suivre.

Si le modèle que vous avez reçu ne vous convient pas, il est possible de procéder à un retour.

Pour ce faire, il est nécessaire que votre paire soit encore dans son état neuf, avec son emballage intact également.

N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : [email protected]. Notre service client vous expliquera la procédure à suivre.

Les retours coûtent 4.90€ en France Métropolitaine.

Dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

En fonction du fabricant, certains modèles taillent plus ou moins grand. N'hésitez pas à consulter nos fiches produits, nous y précisons comment taillent nos modèles. Nous sommes également disponibles par mail à l'adresse [email protected] afin de vous aiguiller au mieux concernant le choix de votre taille.

En effet, les Yeezy taillent petit, spécialement les Yeezy Boost 350 V2, les Yeezy Boost 700 et les 700 V2. Pensez donc à prendre 1/2 taille de plus que votre pointure habituelle. 

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Exemple : Si vous faites du 40 habituellement, prenez un 40 2/3.

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Les Yeezy Slide et Foam RNNR tailles également petits, nous vous conseillons de prendre minimum 1 taille dessus de la votre.

Nous vendons généralement des produits unisexes. N'hésitez pas à consulter nos fiches produits, nous y précisons comment taillent nos modèles. Si une taille n'est pas disponible, c'est que le modèle n'existe pas dans cette taille.

Nous vous recommandons d'utiliser notre solution de Nettoyant baskets sans rinçage.

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard ou encore American Express) tout comme les paiements via PayPal.

Nous proposons également l’option de paiement en 2, 3 ou 4 fois, de manière 100% sécurisée, grâce à notre partenaire de paiement Alma.

Le paiement en 10 fois est également disponible sur le site.

Pour rappel, il n’est disponible et s’affiche que pour des paniers compris entre 500€ et 3000€.

N’hésitez pas à contacter notre SAV si vous avez la moindre question.

Grâce à nos trois partenaires (Stripe, PayPal et Alma) tous les paiements sur notre site sont cryptés et sécurisés en conformité avec les règles en vigueur. Les paiements par carte bancaire peuvent nécessiter une validation supplémentaire de type 3D Secure.

Les cartes cadeau by Kikikickz sont là pour pallier à ce problème. Grâce aux cartes cadeau : impossible de se tromper ! 

En effet, l’heureux bénéficiaire pourra s’offrir le produit de son choix du montant de sa carte cadeau - 5 à 1000€ - directement sur notre site internet. 

Rien de plus simple, dès lors que vous avez commandé une carte cadeau, vous la recevez directement par mail avec son code associé. Ce code permet à l'heureux bénéficiaire de la carte de faire ses achats sur notre site. Au moment du paiement il lui suffit d’inscrire le code et la réduction s’appliquera immédiatement sur le montant du produit.

Une carte cadeau a une durée de validité d’un an à compter de sa date d'achat. Cela vous laisse le temps idéal pour parcourir nos 400 modèles sur notre site kikikickz.com.

Nos cartes cadeau ne sont pas nominatives.

Dès l’achat d’une carte cadeau,  vous recevez un mail avec un code à saisir au moment du paiement. Vous pourrez ainsi offrir ce code à la personne de votre choix.

Vous avez été gâté ? Votre carte cadeau a une valeur supérieure au prix de la paire de sneakers que vous souhaitez, pas d’inquiétude. 

Votre carte cadeau peut être utilisée sur un nombre indéfini de commandes. Appliquez le code lors de votre première commande, vous pourrez alors utiliser la somme restante pour vos commandes ultérieures dans la limite d'un an après l'achat de votre carte cadeau.

Aucun problème ! Appliquez le code lors de votre première commande, vous pourrez alors utiliser la somme restante pour vos commandes ultérieures dans la limite d'un an après l'achat de votre carte cadeau.

Nos cartes cadeau vous permettent de bénéficier d’une réduction du montant correspondant à la carte.

Au moment de votre commande :
Saisissez le code inscrit sur votre carte. Il sera ensuite automatiquement déduit du prix de votre paire de baskets. Il vous restera simplement à payer la différence avec le moyen de paiement que vous souhaitez. 

Vous avez un doute sur l'utilisation de nos cartes cadeau ?

Écrivez-nous à l’adresse suivante : [email protected], nous serons ravis de vous aider à choisir le meilleur cadeau qui fera plaisir à votre entourage.

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Cumulez vos footprints et mesurez l’impact de votre fidélité.

Chaque euro dépensé vous permet de récolter 2 footprints. Chaque paire achetée vous rapproche du statut suivant et de ses avantages. Cumulez vos footprints et mesurez l’impact de votre fidélité.