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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Versión del 02 de noviembre de 2021

Las condiciones generales de venta aplicar a a toda compra efectuada (en adelante, el "Cliente") en el sitio de Internet https://kikikickz.com (en adelante, el "Sitio") a la sociedad KBAA Conseil, SAS con un capital social de 1.000 euros inscrita en el RCS con el número SIREN 882570492, cuyo domicilio social se encuentra en 4 place de Valois 75001 París KBAA Conseil es una SAS con un capital de 1.000 euros, inscrita en el RCS con el número SIREN 882570492, cuyo domicilio social se encuentra en 4 place de Valois 75001 París, y que opera bajo la marca KIKIKICKZ y K (en adelante, la "Sociedad" o el "Vendedor").

Advertencia Por favor, lea atentamente las condiciones generales de venta y las condiciones de uso antes de hacer un pedido en línea.

Si tiene alguna duda y antes de hacer un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección

Al hacer el pedido, debe haber leído y aceptado las condiciones generales.

ARTÍCULO 1. Definiciones y abreviaturas

"CGU": CONDICIONES GENERALES DE USO Condiciones generales de uso

"GTC" : Condiciones generales de venta

"Cliente; usted se refiere a la persona física o jurídica que contrata con la Sociedad.

"la Compañía"; nosotros se refiere a la empresa KBAA Conseil que opera con el nombre comercial KIKIKICKZ

"Producto(s) se refiere a los artículos que puede entregar la empresa, es decir, pares de zapatos del tipo "zapatilla".

"Usuario" significa significa cualquier persona que utilice el Sitio.
"Sitio" significa el sitio de Internet accesible desde el sitio web de la Compañía. se refiere al sitio de Internet al que se puede acceder desde la URL www.kikikickz.com y los subsitios asociados.

posiblemente asociado.

ARTÍCULO 2. APLICABILIDAD 2.1. Propósito

Las presentes condiciones tienen por objeto regular las condiciones contractuales acordadas entre el Cliente y la Sociedad en el marco de la compra de un Producto en el Sitio.

2.2. Acceda a

Las Condiciones Generales son accesibles en todo momento en el sitio web. Las presentes Condiciones Generales, disponibles para su descarga en el sitio web en el momento del pedido, regirán su compra.

2.3. Aceptación de las condiciones generales

Las Condiciones Generales se aceptan en el momento de la validación del pedido del Cliente. Al proceder al pago, el Cliente indica que acepta sin reservas las presentes Condiciones Generales.

El Cliente que acepta las Condiciones Generales garantiza que es capaz de contratar según la legislación francesa o declara, en su caso, que ha recibido la autorización paterna necesaria y está supervisado para el uso del Sitio y/o representa válidamente a la persona por la que contrata.

En el correo electrónico de confirmación del pedido se pone a disposición una copia de las condiciones generales mediante un enlace de hipertexto.

El Cliente se compromete a descargarlos en cuanto reciba el correo electrónico y no podrá responsabilizar a la Empresa por la falta de disponibilidad de los mismos.

Al aceptar el pedido, el Cliente reconoce que, antes de realizarlo, ha recibido suficiente información y asesoramiento de la Empresa en el Sitio, lo que le permite asegurarse de que el contenido de su pedido es adecuado a sus necesidades.

2.4. Modificación de las condiciones generales

Las Condiciones Generales pueden ser modificadas por la Compañía en cualquier momento de acuerdo con las condiciones previstas por la ley. Estas modificaciones son oponibles a los usuarios del Sitio y a los Clientes que se hayan adherido a ellas creando una cuenta y/o realizando un pedido. En caso de modificación de las presentes Condiciones Generales, la versión aplicable será la vigente en el Sitio Web en el momento del pedido realizado por el Cliente. El Cliente puede solicitar en cualquier momento una copia de las CGC aplicables a su pedido.

2.5. Eliminación de la cuenta

El Cliente puede solicitar la eliminación de su cuenta de usuario mediante el formulario accesible en las FAQ, en el apartado "¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

ARTÍCULO 3. PEDIDOS


3.1. Características de un producto

Todos los Productos se presentan en el Sitio. El Sitio indica las características esenciales de estos Productos mediante descripciones textuales e ilustraciones figurativas. El Cliente está obligado a tomar conocimiento de las mismas antes de realizar un pedido o un pre-pedido. El Cliente es responsable de la elección de su compra.

Se recuerda, en su caso, que la Empresa no es un distribuidor autorizado de los Productos en venta en el Sitio.

Los Productos vendidos son los llamados productos de segunda mano que pueden estar en condiciones casi nuevas, adquiridos a terceros particulares o profesionales. Excepcionalmente, algunos Productos pueden estar en estado "Nuevo", dependiendo de si su venta está autorizada o no, según la legislación y normativa aplicable y los derechos de terceros.

El Cliente certifica que es plenamente consciente de ello.
Por lo tanto, el estado y el desgaste del Producto se mencionan en el momento del pedido.

3.2. Fecha de la orden

La fecha del Pedido es la fecha en la que acusamos recibo del Pedido en línea. Los plazos indicados en el Sitio sólo empiezan a correr a partir de esta fecha.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior.

3.3. Pedir un producto por adelantado

Los productos pueden ofrecerse para su preinscripción o pedido previo, es decir, pagados antes de su fecha de disponibilidad / lanzamiento oficial. En este caso, y a menos que se indique lo contrario en el Sitio, el pago debe realizarse inmediatamente en el momento del pedido previo. Las fechas provisionales de lanzamiento de los Productos se dan sólo a título indicativo y pueden cambiar debido a los peligros relacionados con la obtención del Producto.

El Cliente declara ser plenamente consciente de ello y acepta los riesgos relativos a los plazos de entrega.

ARTÍCULO 4. PRECIOS

Los precios de los productos pueden variar. En consecuencia, el precio aplicable será el que se muestre en el momento del pedido.

4.1. Precios de los productos

Los precios pueden variar. El precio final del Producto será el que aparezca en el sitio en el momento del pedido.

Los precios están expresados en euros e incluyen todos los impuestos. En particular, incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier cambio en el tipo aplicable puede afectar al precio de los Productos a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo. El tipo de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del Producto vendido, o del Margen, según el tipo de venta realizada (Producto comprado a un particular o a un profesional).

Salvo que se indique lo contrario en el Sitio, los precios de los Productos no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el Sitio o en las Condiciones Generales, y se calculan antes del pedido.

Nos reservamos el derecho de determinar los importes mínimos o máximos de los pedidos en función del país desde el que se realiza el pedido y/o al que se envían los Productos.


4.2 Ofertas especiales

La Sociedad se reserva el derecho de proponer ofertas de lanzamiento limitadas en el tiempo, ofertas promocionales o reducciones de precio en sus ofertas de Productos y de revisar estas ofertas y precios en el Sitio en cualquier momento, en las condiciones previstas por la ley.

Los códigos de descuento que se puedan aplicar no se aplican a los gastos de envío, a excepción de los cupones específicos de envío gratuito. No se pueden reembolsar.

4.3 Cambios en los precios

Dada la naturaleza de los productos suministrados (raros o de edición limitada y de segunda mano o nuevos), la empresa se reserva el derecho de aumentar o disminuir sus precios. El Cliente no podrá beneficiarse de una variación de precio o de una oferta especial presentada en el Sitio antes o después de su pedido y que ya no esté en línea el día de su pedido.

ARTÍCULO 5. CONDICIONES DE PAGO

De conformidad con el artículo 1366 del Código Civil francés, el suministro en línea del número de la tarjeta de crédito y la validación final del pedido constituirán la prueba de la integridad de dicho pedido y constituirán el pago de las sumas que se produzcan por la incautación de los productos que figuran en el formulario de pedido. La validación del pedido, que implica la aceptación de estas CGC, equivale a la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el Sitio. No obstante, en caso de utilización fraudulenta de su tarjeta bancaria, se invita al titular de la tarjeta víctima del fraude a que, en cuanto se percate de dicha utilización, se ponga en contacto con nosotros, sin perjuicio de las gestiones que deba realizar ante su banco.

5.1. En caso de pago único 5.1.1. Medios de pago

El precio se paga en su totalidad con tarjeta de crédito o Paypal

Los datos de pago se intercambian en modo encriptado por los proveedores de servicios de pago AYDEN y PayPal Payment Express y excepcionalmente STRIPE.

El Cliente queda informado de que algunos de estos métodos de pago pueden ser desactivados de vez en cuando por razones administrativas o debido a actualizaciones del sistema.

Con el fin de reforzar la seguridad de los pagos en línea, se informa al Cliente de que la Empresa utiliza el sistema de pago de autenticación 3D Secure ofrecido por Cardinal Commerce. En consecuencia, las Partes reconocen que la Compañía no es en absoluto responsable de las dificultades relacionadas con este servicio.

El número de la tarjeta nunca se transmite ni se utiliza tal cual, sino que se beneficia de un sistema seguro de codificación y encriptación.Elalmacenamiento de los datos se rige por los más altos estándares de seguridady cumple con las normas aplicables. La finalidad de este tratamiento automatizado de datos es definir un nivel de análisis de las transacciones y luchar contra el fraude con tarjetas de crédito, la usurpación y el uso indebido de su identidad.

La aparición de un pedido impagado por el uso fraudulento de una tarjeta bancaria dará lugar al registro de los datos relativos al pedido asociado a este impagado en un fichero cuya finalidad es la relación de incidencias de pago. Una declaración irregular o una anomalía también pueden ser objeto de un tratamiento específico.

En función de la información proporcionada por el sistema de análisis de pedidos, la Empresa podrá ponerse en contacto con el Cliente para solicitarle documentos adicionales con el fin de poder ejecutar el pago del pedido. La aportación de estos documentos es necesaria para la validación de la orden.

Para combatir el fraude con tarjetas de crédito, el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa podrá realizar una comprobación visual del medio de pago antes de enviar los productos.

5.1.2. Retrasos o denegaciones de pago

Si el banco se niega a cargar una tarjeta u otro medio de pago, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor para pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.

En caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el Cliente resulte imposible, el pedido será anulado y la venta terminada automáticamente.

5.2 En caso de pago a plazos Condiciones generales

El pago a plazos es una facilidad de pago concedida por la Empresa al Cliente que permite repartir el pago del pedido en varios plazos. Esta facilidad de pago no entra en el ámbito de aplicación de la normativa sobre el crédito al consumo (véase el artículo L311-3 del Código del Consumidor).

ALMA SAS, con domicilio social en 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 839 100 575 Provider, presta este servicio de facilidad de pago.

Al elegir el pago en varias mensualidades, el Cliente reconoce que acepta sin reservas las condiciones generales de venta del servicio Alma (accesibles en el siguiente enlace: https://getalma.eu/legal/terms/cgv) y reconoce que se aplican a cualquier compra pagada mediante un servicio ALMA.

El acceso al servicio de pago está reservado a las personas que residen en Francia y son titulares de una tarjeta bancaria Visa, Mastercard, American Express o Cartes Bancaires.

En el caso del pago con tarjeta, la tarjeta debe ser válida durante al menos un mes después de la última fecha de pago de la facilidad de pago.

El acceso al servicio de facilidades de pago está sujeto a la decisión de ALMA, que puede denegar el acceso al Cliente, especialmente en caso de sospecha de fraude o riesgo de impago. El Cliente se comprometea que el Proveedor de Servicios pueda cargar en su cuenta bancaria las sumas debidas en las fechas previstas. El Cliente queda informado de que ALMA se reserva el derecho de bloquear un pedido y de retener cualquier suma pagada para cubrir una deuda del Cliente con ALMA en relación con otro pedido. El Cliente queda informado de que la Compañía no es en absoluto responsable de dicha retención.

En caso de pago en varias mensualidades, el Cliente acepta que el crédito que la Empresa tendrá contra él podrá ser cedido a un tercero.

Se acuerda expresamente entre las Partes que el socio financiero de la Compañía, es decir, ALMA, es un proveedor de servicios independiente de la Compañía.

Por lo tanto, la Compañía no podrá ser considerada responsable ante el Cliente por los actos u omisiones de ALMA.

En caso de dificultad, el Cliente debe dirigirse a ALMA.

5.2.2. Entrada en vigor

El Cliente materializa su solicitud de acceso a la facilidad de pago haciendo clic en el botón "Pago a plazos" de la interfaz de ALMA.

El Vendedor materializa su acuerdo con esta facilidad de pago mediante el mensaje "Pago aceptado" en la interfaz de ALMA.

A continuación, se valida el pedido del Cliente y la facilidad de pago entra en vigor inmediatamente, excepto cuando el pedido es suspendido por ALMA.

5.2.3. Tasas

El Cliente queda informado de que ALMA podrá cobrar cargos adicionales al precio de venta según los siguientes baremos

- 0,8% del precio de venta para pagos en 2 plazos; - 1,55% del precio de venta para pagos en 3 plazos; - 2,35% del precio de venta para pagos en 4 plazos.

Se especifica que este baremo se proporciona de manera informal y que no tiene valor contractual, siendo los costes realmente incurridos los mencionados en el momento de la aceptación de las condiciones de ALMA.

5.2.4. Terminación

La Empresa podrá rescindir la oferta en caso de declaración falsa por parte del Cliente (información personal, datos bancarios). En ese caso, puede exigirse el pago inmediato de la totalidad del importe adeudado.

5.2.5. Reclamaciones

En caso de reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con ALMA en [email protected]

ARTÍCULO 6. ENTREGAS

El Cliente puede elegir el modo de entrega de su pedido.

1. Entrega

El tiempo necesario para la preparación de un pedido y la emisión de una factura, antes de la expedición de los Productos en stock, se menciona en el Sitio. Estos horarios no incluyen los fines de semana ni los días festivos. En caso de sospecha de fraude o de comisión de un delito, estos plazos podrán ampliarse para que la empresa pueda realizar las comprobaciones necesarias.

Se enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico al Cliente cuando se envíen los Productos, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro sea correcta. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información proporcionada para la entrega de los Productos.

Los plazos de entrega de los Productos solicitados se indican en el Sitio a título indicativo. En el caso de un pre-pedido, el punto de partida del plazo de entrega indicativo corresponde a la validación de la disponibilidad en stock del Producto pre-pedido.

A falta de indicación o de acuerdo sobre la fecha de entrega, el Vendedor entregará el Producto sin demora indebida y a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato (artículo L. 216-1 del Código del Consumidor francés), a reserva de la ausencia de elementos que puedan dar lugar a sospechas de fraude o de comisión de un delito.

Las entregas se realizan mediante un transportista independiente, en la dirección mencionada por el Cliente en el momento del pedido y a la que el transportista tendrá fácil acceso. Salvo que se indique lo contrario en el Sitio en el momento del pedido, este transportista es DHL EXPRESS, que aplica sus propias condiciones generales de transporte que el Cliente puede consultar en su sitio web.

Cuando el Cliente haya asumido la responsabilidad de utilizar un transportista que él mismo elija, se considerará que la entrega ha tenido lugar en el momento en que los Productos pedidos por la Empresa hayan sido entregados al transportista, que los habrá aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista realizar la entrega y no tiene ningún recurso contra la Compañía en caso de incumplimiento de la entrega de la mercancía transportada.

En caso de una solicitud específica del Cliente sobre las condiciones de embalaje o de transporte de los Productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por la Sociedad, los gastos correspondientes serán objeto de una facturación adicional específica, basada en un presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.

En todos los casos, es responsabilidad del Cliente comprobar el estado del Producto entregado en presencia del repartidor y, en caso de daños o faltas, expresar sus reservas en el albarán de entrega o en el recibo de transporte, y eventualmente rechazar el Producto y notificarlo por escrito a la Empresa.

Los plazos de entrega indicados pueden variar debido a las contingencias de entrega de los servicios postales y a cualquier acontecimiento imprevisible ajeno a la Empresa o al transportista (por ejemplo, una huelga).

No obstante, si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 30 días a partir de la celebración del Contrato o después del plazo indicado el día del pedido, por cualquier motivo que no seade fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá ser rescindida por carta certificada con acuse de recibo o por un documento escrito en otro soporte duradero, si, después de haber intimado a la Empresa, de la misma manera, a realizar la entrega en un plazo adicional razonable, ésta no ha cumplido en dicho plazo.

El Acuerdo se considerará rescindido cuando el Vendedor reciba la carta o el escrito en el que se le informa de dicha rescisión, a menos que el Vendedor haya cumplido entretanto.

El Cliente puede rescindir inmediatamente el Contrato si el Vendedor se niega a entregar el Producto o si no cumple con su obligación de entregar el Producto en la fecha o al final del período previsto en el primer párrafo del artículo L. 216-1 y si esta fecha o este período constituyen una condición esencial del Contrato para el Cliente. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodean la celebración del contrato o de una solicitud expresa del Cliente antes de la celebración del contrato. (Artículo L.216-2 del Código del Consumidor)

La Compañía se reserva el derecho de transmitir la reclamación del Cliente al transportista, que podrá solicitar más información al Cliente, o pedirle que presente una reclamación directamente al transportista.

En caso de entrega en el extranjero y si hay que aplicar gastos de aduana a su pedido, estos gastos correrán a su cargo.

Salvo que la ley disponga lo contrario, y salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, los retrasos en la entrega no darán lugar a daños y perjuicios de ningún tipo.

2. Entrega en mano

La Empresa se ofrece a entregar los Productos al Cliente en persona.

Sólo el Cliente puede recoger el Producto, no se puede emitir ningún mandato.

El Cliente se pondrá en contacto con el servicio posventa (SAV), que validará la entrega.

El Cliente debe llevar su documento de identidad y la hoja de pedido emitida por el servicio posventa y entregarla al vendedor en el momento de la entrega del Producto.

Para certificar la entrega del Producto, el Cliente debe rellenar y firmar un formulario de entrega.

Cuando el Cliente haya elegido la opción de entregar el Producto personalmente, se compromete a recoger el Producto a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato.

ARTÍCULO 7. TRANSFERENCIA DEL RIESGO

Cualquiera que sea la fecha de transferencia de la propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos, de conformidad con el artículo L.216-4 del Código de Consumo francés, sólo tendrá lugar cuando el Cliente o un tercero designado por él tome posesión física de los Productos.

ARTÍCULO 8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor o el Cliente no profesional podrá desistir de las presentes CGV sin alegar motivo alguno en un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega del Producto. El plazo de catorce días se cuenta en días naturales a partir del día de la entrega del Producto. Si el plazo expira en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta la última hora del siguiente día laborable.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir por correo electrónico a [email protected] mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, e incluir las palabras "DERECHO DE DESISTIMIENTO" en el asunto del correo electrónico, pero no es obligatorio

En caso de desistimiento del Cliente, los Productos deberán ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos por el Cliente. El derecho de desistimiento no puede ejercerse si un Producto ha sido dañado o si no se devuelve en las mismas condiciones.

Las sumas pagadas se reembolsarán lo antes posible y, a más tardar, en los catorce días siguientes a la recepción de la devolución del Producto por parte del Cliente consumidor. La Empresa procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial; en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente.

Los gastos de devolución de los Productos corren a cargo del Cliente, tanto si el Producto ha sido entregado en Francia Metropolitana como en otro lugar.

Las condiciones de devolución de los Productos se especifican en el artículo "CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS" al que el Cliente debe remitirse.

FORMULARIO DE RETIRADA

A la atención de KIKIKICKZ
por correo electrónico a
[email protected] :

Por la presente, les comunico mi desistimiento del contrato del producto solicitado a continuación el día :

Referencia del pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores
:
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (en caso de notificación de este formulario en papel): Fecha :

ARTÍCULO 9. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Los productos deben devolverse a la siguiente dirección: KIKIKICKZ, 7 rue des Bons Enfants 75001 París.

El Cliente deberá devolver los Productos en su embalaje original, tal y como se lo envió la Empresa.

Cualquier Producto dañado en relación con el estado en que fue enviado, incompleto, o cuyo embalaje se hubiera deteriorado no podrá ser objeto de ninguna devolución, cambio o reembolso al Cliente. Por consiguiente, no se podrá devolver ningún par de zapatos dañado o que presente signos de desgaste u olores nuevos, ni siquiera en virtud del derecho de desistimiento.

La devolución del par de zapatos en su embalaje debe hacerse en un paquete de envío separado, de forma que el resguardo no se pegue en el embalaje original directamente, sino en el paquete, para evitar cualquier daño en el embalaje original del par.

El paquete de devolución debe contener una copia de la carta de confirmación del pedido en formato A4 o un documento manuscrito en el que se indique el número de pedido y el importe abonado en el momento del mismo, así como el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca sobre el ejercicio del derecho de desistimiento.

Una vez recibido el paquete, la empresa procederá al reembolso íntegro de la compra devuelta, incluidos los gastos de envío (si procede). En el caso de un pedido de varios productos y la devolución de sólo una parte del pedido, el reembolso de los gastos de envío se hará en proporción al número de productos pedidos y devueltos.

El plazo para recibir esta devolución es de entre siete (7) y catorce (14) días naturales. Varía en función de los bancos y del método de pago utilizado por el Cliente al realizar el pedido
.
Salvo que la ley disponga lo contrario, sólo se reembolsarán los productos que (i) se devuelvan con su embalaje y etiquetas originales y (ii) no hayan sido usados o desgastados (en el caso de los textiles y el calzado).

En caso de una devolución que no cumpla con las condiciones legales y/o comerciales previstas, no habrá lugar a ningún reembolso y el Cliente seguirá siendo el propietario del producto devuelto, que podrá recoger en el centro logístico situado en la dirección que se le indique en el plazo máximo de un mes tras la notificación de la denegación del reembolso por parte de la Empresa (de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes)

ARTÍCULO 10. GARANTÍAS JURÍDICAS

Aparte de las garantías comerciales que la Empresa puede ofrecer para determinados Productos, todos los Clientes se benefician de garantías "legales", para todos los Productos, que se detallan a continuación, de acuerdo con el artículo L.111-1 del Código de Consumo.

El Cliente debe comprobar el Producto en el momento de la entrega y, en caso de que el producto entregado no se ajuste a su descripción (por ejemplo: error del producto, producto defectuoso, dañado o incompleto), debe hacer reservas por escrito a más tardar en los tres (3) días siguientes a la entrega, sin perjuicio del plazo de desistimiento de catorce (14) días.

10.1. Garantía de conformidad

Según el artículo L. 217-4 del Código del Consumidor:

" El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que se derive del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad ".

Según el artículo L. 217-5 del Código del Consumidor: "El bien es conforme al contrato La mercancía se ajusta al contrato:

1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de productos similares y, en su caso :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;

- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier fin especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Según la ley, el consumidor Cliente dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del artículo para actuar en aplicación de la garantía legal de conformidad, reducido a seis (6) meses para los bienes de segunda mano. En este caso, deberá elegir entre reparar o sustituir el artículo. Sin embargo, si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto al otro método posible, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto, la elección del consumidor Cliente puede ser anulada.

En caso de que la sustitución o la reparación sean imposibles, el Vendedor se compromete a reembolsar el precio del Producto en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del Producto devuelto y a cambio de la devolución del Producto por parte del Cliente a la dirección que le haya comunicado el Vendedor cuando el Cliente haya indicado su intención de devolver el Producto.

10.2 Garantía por vicios ocultos

Según el artículo 1641 del Código Civil francés, estamos obligados a garantizar los vicios ocultos del Producto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que estaba destinado o que disminuyan de tal manera este uso que el Cliente no lo habría adquirido o sólo habría dado un precio inferior por él si los hubiera conocido.

Si el Cliente demuestra la existencia de defectos latentes, tiene derecho a elegir entre el reembolso del precio del producto si lo devuelve o el reembolso de una parte del precio si no lo hace.

El cliente también puede solicitar la reparación del producto o su sustitución. Pero si estas dos últimas opciones son imposibles, entonces nos comprometemos a reembolsar el precio del producto en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del Producto devuelto a la siguiente dirección KIKICKICZ, 4 place de Valois 75001 París.

Según el artículo 1648 párrafo 2 del Código Civil, esta acción en garantía de los vicios ocultos debe ser ejercida por el Cliente en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio.

10.3 Común a ambas garantías

En caso de falta de conformidad o vicios ocultos, el Cliente deberá devolver el artículo defectuoso. Se recuerda que las garantías legales de conformidad y vicios ocultos presuponen un uso normal de los Productos de acuerdo con el uso corriente. La garantía legal de conformidad no puede ser invocada por un cliente profesional, no sujeto a las disposiciones del Código del Consumidor. Estas garantías se aplican al margen de cualquier garantía comercial y, en todos los casos, se aplicarán los plazos legales.

En todos los casos, el Producto puede ser objeto de análisis directamente por el fabricante o vendedor, independientemente de que no sea la Compañía.

ARTÍCULO 11. PROCESAMIENTO DE DATOS Y LIBERTAD (RGPD)

Los datos personales y de localización (dirección de facturación, dirección de entrega) solicitados al Cliente son necesarios para la tramitación del pedido y la elaboración de las facturas, en particular.

Estos datos podrán ser comunicados a cualquiera de los colaboradores de la empresa encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del Sitio cumple con los requisitos legales relativos a la protección y seguridad de los datos personales.

El Cliente dispone, de acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos que le conciernen.

Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en la política de confidencialidad disponible en todo momento en el Sitio.

ARTÍCULO 12. PROPIEDAD INTELECTUAL

La compra de un Producto no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual que pueda tener el Cliente sobre dicho producto, quien deberá abstenerse de realizar cualquier acto de falsificación.

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoras, reproducidos en el Sitio están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho de diseños, el derecho de patentes y el derecho de la imagen, y esto para todo el mundo. Son propiedad total y absoluta de la empresa.

A este respecto y de acuerdo con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza el uso para fines privados, a reserva de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual. Cualquier otro uso constituye una infracción y es sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.

La empresa es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio, los contenidos, las herramientas y los materiales de consulta entregados, que le pertenecen o de los que posee los derechos de uso correspondientes. El acceso al Sitio no confiere al Usuario ningún derecho sobre los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio, que siguen siendo propiedad exclusiva de la Empresa.

El Usuario no podrá, en ningún caso, reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en cualquier soporte, por cualquier medio, o explotar de cualquier manera, la totalidad o parte del Sitio o del material de formación sin la autorización previa por escrito de la Empresa.

La explotación de la totalidad o parte del Sitio sin autorización previa de la Sociedad, a cualquier título, podrá ser objeto de cualquier acción apropiada, en particular de una acción por infracción.

Los signos KIKIKICKZ y K son marcas registradas y/o logotipos. Estos signos distintivos están protegidos por la ley y cualquier uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales.

El incumplimiento de esta cláusula se considerará como una falta grave por parte del Cliente, que perjudicará a la Empresa, que se reserva el derecho, en este caso, de rescindir el contrato en perjuicio del Cliente sin perjuicio de los daños y perjuicios.

ARTÍCULO 13. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD

De acuerdo con el artículo L. 221-15 del Código de Consumo francés, la Empresa, como profesional, es automáticamente responsable ante el Cliente consumidor de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato celebrado a distancia.

No obstante, la empresa queda exenta de responsabilidad si puede demostrar que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable

  • o bien al Cliente ;

  • o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato;

  • o a un caso de fuerza mayor o fortuito

La Sociedad no podrá ser considerada responsable ante el Cliente en caso de incumplimiento de sus obligaciones derivadas de un acontecimiento de fuerza mayor.

Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses y sin que esta lista sea limitativa, las huelgas o conflictos sociales internos o externos al vendedor y a sus proveedores de servicios, incluidos los servicios postales, las catástrofes naturales, los incendios, la interrupción de las telecomunicaciones, la interrupción del suministro de energía, la interrupción de las comunicaciones o de los transportes de cualquier tipo, las pandemias nacionales o mundiales o cualquier otra circunstancia que escape al control razonable de la Sociedad.

En estos casos, la Empresa se reserva el derecho de modificar los plazos de entrega previstos sin que el Cliente pueda exigir una indemnización. El Cliente será informado en un plazo razonable de las dificultades encontradas y, en la medida de lo posible, de la duración de las mismas, para que pueda decidir si continúa o no con la venta y, en su caso, ejercer su derecho de desistimiento.

En el caso de que el Cliente no sea un consumidor o un no profesional, cualquier responsabilidad por parte de la Compañía no dará lugar a daños y perjuicios por encima de la cantidad efectivamente recibida por la Compañía. Además, el Cliente sólo podrá reclamar una indemnización por los daños directos, personales y ciertos que haya sufrido. Por lo tanto, se excluye expresamente la indemnización por todos los daños y/o perjuicios indirectos e inmateriales, como los daños comerciales, la pérdida de negocio y de facturación o la pérdida de datos.

ARTÍCULO 14. SITIOS ASOCIADOS - ENLACES DE HIPERTEXTO

El Usuario puede acceder, a través de los enlaces de hipertexto presentes en el Sitio, a los sitios de socios o de terceros, que no se rigen por las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, se invita al Usuario a examinar las condiciones generales de uso, así como las políticas de privacidad o cualquier otra información legal, aplicables a estos sitios.

ARTÍCULO 15. LEY Y LENGUAJE APLICABLE

Las Condiciones Generales, así como todas las operaciones de compra y venta a las que se refieren, se rigen por la legislación francesa.

Están escritas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.

ARTÍCULO 16. VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES

Cualquier modificación de la legislación o la normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez de la totalidad de las mismas. Dicha modificación o decisión no autoriza a los Clientes a ignorar las presentes Condiciones Generales.

La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las Condiciones Generales.

La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las Condiciones Generales de Venta por parte de la Compañía no constituirá una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las mismas, que seguirán surtiendo efecto.

Todas las condiciones que no se traten expresamente en el presente documento se regirán de acuerdo con la práctica del sector minorista, para las empresas cuyo domicilio social se encuentra en Francia.

ARTÍCULO 17. DISPUTAS

En caso de litigio, el Cliente se pondrá primero en contacto con la Empresa para intentar encontrar una solución amistosa.

En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el cliente consumidor también tiene la posibilidad, antes de emprender cualquier acción legal, de solicitar el recurso a un mediador de consumo, que puede identificar en la siguiente dirección: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references#secteur%201

El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con el fin de alcanzar una solución amistosa. Las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.

En este contexto, cualquier consumidor europeo puede dirigirse también a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible desde la siguiente dirección URL: ec.europa.eu

Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "corto plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que, como norma general y a reserva de la apreciación de los tribunales, el cumplimiento de las estipulaciones de este contrato relativas a las garantías supone que el Cliente honra sus compromisos financieros con el Vendedor.

En caso de que el Cliente no sea un consumidor ni un no profesional, las Partes asignan la jurisdicción a los tribunales competentes de París.

APÉNDICE: REPRODUCCIÓN DE LAS DISPOSICIONES LEGALES APLICABLES

Artículo L. 215-1 del Código del Consumidor

"En los contratos de prestación de servicios celebrados por un plazo determinado con cláusula de renovación tácita, el profesional que preste los servicios deberá informar al consumidor por escrito, mediante carta o correo electrónico dedicado, como máximo tres meses y como máximo un mes antes de que finalice el plazo que autoriza el rechazo de la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato que ha celebrado con cláusula de renovación tácita. Esta información se dará en términos claros y comprensibles y mencionará, en un recuadro visible, el plazo de no renovación.

Si esta información no se ha enviado al consumidor de acuerdo con lo dispuesto en el primer párrafo, el consumidor podrá rescindir el contrato gratuitamente en cualquier momento después de la fecha de renovación.

Los anticipos efectuados después de la última fecha de renovación o, en el caso de los contratos de duración indeterminada, después de la fecha de conversión del contrato inicial de duración determinada, se reembolsarán en este caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de terminación, previa deducción de las sumas correspondientes, hasta esa fecha, a la ejecución del contrato.

Las disposiciones de este artículo se aplican sin perjuicio de las que legalmente someten a determinados contratos a normas específicas en materia de información al consumidor.

Artículo L215-2 del Código del Consumidor

"Las disposiciones de este capítulo no se aplican a los operadores de servicios de agua potable y saneamiento.

Artículo L215-3 del Código del Consumidor

"Las disposiciones del presente capítulo también son aplicables a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.

Artículo L241-3 del Código del Consumidor

"Cuando el comerciante no haya efectuado la devolución en las condiciones establecidas en el artículo L. 215-1, las cantidades adeudadas devengarán intereses al tipo legal.

Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor

"El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.

Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor

"El bien es conforme con el contrato:
1. si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso :

  • si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo

  • si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado

2. O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L217-7 del Código del Consumidor

Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

En el caso de los bienes vendidos de segunda mano, este periodo se fija en seis meses.

El vendedor puede desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la supuesta falta de conformidad

Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor

"La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes.

Artículo L. 217-16 del Código del Consumidor

"Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le ha sido concedida en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir un período de inmovilización de al menos siete días. Este plazo se computará a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o desde el momento en que el artículo en cuestión se ponga a disposición para su reparación, si ésta es posterior a la solicitud de intervención.

Artículo 1641 del Código Civil

"El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyen de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil

"La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio