Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El sitio web www.kikikickz.com está editado por la empresa KBAA Conseil (en adelante"nosotros"o"KBAA Conseil"o la"Empresa"), con domicilio en 4 place de Valois 75001 París.

La Sociedad es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y, más generalmente, de los usuarios de Internet (en adelante,"usted") que navegan por este sitio desde un ordenador, una tableta o cualquier otro dispositivo informático que permita el acceso a la parte pública del sitio y a sus posibles subsitios dedicados a los espacios de los miembros de los clientes de KBAA Conseil (en adelante, denominados colectivamente el"Sitio").

Nos comprometemos agarantizar que la recopilación y el tratamiento de los datos personales se realicen de forma legal, justa y transparente,de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") y la Ley francesa de Protección de Datos de 1978 modificada.

Para cualquier aclaración o reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo en KBAA Conseil
4 place de Valois 75001 París
o por correo electrónico a
[email protected]

1. DEFINICIONES

Por "datos personales"se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (el"interesado"); una "persona física identificable" es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o más factores específicos de su identidad.

Por"tratamiento"se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas con datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Un"responsable deltratamiento"es la persona que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento, y un"encargado del tratamiento"es la persona que trata los datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Un"destinatario"es la persona física o jurídica, la autoridad pública, el departamento o cualquier otro organismo al que se comunican los datos personales, sea o no un tercero.

Carácter obligatorio de la recogida y el tratamiento
En el Sitio, se le informa del carácter obligatorio de las respuestas mediante la presencia de un asterisco junto al campo en cuestión o mediante una mención a tal efecto. En ausencia de un asterisco que indique un"campo obligatorio", proporcionar la información es opcional. En ausencia de información de carácter obligatorio, la solicitud relacionada con esta recopilación de datos (por ejemplo: registro o pedido en línea, solicitud de información, etc.), la Empresa se reserva el derecho de solicitar información adicional o de excluir por cualquier medio técnico la posibilidad de validar el formulario en cuestión.

Advertencias
Le invitamos a tener cuidado con lo que decide hacer público en Internet. Con respecto a losdatos personales, incluidos los datos relativos a su vida privada o los datos sensiblesque se hacen públicos por iniciativa suya o quese deducen de sus aportaciones, comentarios y declaraciones de cualquier tipo en el Sitio o en las redes sociales.

Le recordamos que el tratamiento de los datos personales hechos públicos por el interesado no está sujeto a la prohibición de principio del tratamiento de datos sensibles por la ley (art. 6, II, 4° de la Ley de Protección de Datos de 1978).

2. GESTIÓN DEL FICHERO DE CLIENTES POTENCIALES Y DE LAS VENTAS EN LÍNEA

A través del Sitio, usted nos transmite las siguientes categorías de información rellenando el/los formulario/s de información y comunicándose con nosotros:

  • Datos de identidad(cargo/género; apellido; nombre; opcionalmente su fecha de nacimiento);
  • Datos de contacto(dirección de correo electrónico; dirección postal (dirección, código postal, localidad); número de teléfono);
  • Si es usted un profesional, los datos relativos a suvida profesional(identidad y datos de contacto de la persona legalmente responsable, nombre de la empresa, dirección del domicilio social, número de IVA, datos de contacto profesionales);
  • En el caso de una solicitud al servicio de atención al cliente, la naturaleza de su solicitud y el contenido de la misma;
  • La información de conexión de sucuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña. Esto último sólo se registrará automáticamente en el Sitio si usted da su consentimiento a través de la configuración de su navegador.

Cuando usted se registra en el Sitio, también podemos recopilar información indirectamente (véase "redes sociales y sitios de terceros"). Nos reservamos el derecho de supeditar el registro de su cuenta de usuario a la validación de su dirección de correo electrónico.

En el caso de un pedido, también trataremosla información relativa a la relación contractual y comercial(en particular, los detalles del producto solicitado) que usted pueda entablar. Como el pedido está sujeto a una tasa, también procesaremosel pago y la información de la transacción(fecha de la transacción, importe, método de pago, número de pedido).

Por último, recogemosdatos sobre la conexión de la cuenta y el uso de las herramientaspuestas a disposición de las personas en el espacio virtual dedicado a ellas (dirección IP, tiempo de conexión, duración de la conexión, configuración de la cuenta, gestión de las herramientas).

Fines del tratamiento Datos Base jurídica
- Realizar las operaciones relativas a la gestión de los expedientes relativos a: contratos (inscripciones); pedidos; entregas; garantías legales y comerciales; facturas; contabilidad y seguimiento de la relación comercial (servicio posventa) Todos los datos pueden ser tratados para estos fines Medidas precontractuales o ejecución de un contrato Cumplimiento de las
obligacioneslegales
-
Gestión de los procedimientos de autenticación -
Gestión de los procedimientos de pérdida de identificadores o contraseñas		 Datos de identidad, contacto, cuenta de usuario y acceso a la cuenta Cumplimiento de un contrato
-
Gestión, procesamiento y seguimiento de sus solicitudes e intercambios con la Empresa, a través del Sitio -
Gestión de la relación con los prospectos y clientes y de las opiniones de las personas sobre los productos, servicios o contenidos		 Identidad y datos de contacto; Contenido, fecha, naturaleza de la solicitud u opinión
Interés legítimoMedidas precontractuales
- Prospección y/o envío de información (newsletter), que incluye el seguimiento de prospectos (incluso en caso de abandono de un pedido), la gestión de operaciones de prospección técnica, la selección de personas para realizar acciones de fidelización, prospección, encuestas, pruebas de productos y promociones, así como la realización de operaciones de captación -
Organización de concursos, loterías o cualquier operación promocional		 Datos de identidad y contactoInformación
relativa a la relacióncontractual		 Interés legítimo Consentimiento de acuerdo con la normativa del artículo 34-5 del CPCE
- Elaboración de estadísticas comerciales y publicidad, incluso en las redes sociales -
Mejora del Sitio y de las ofertas		 Todos los datos útiles para el análisis Interés legítimo
- Tramitación de las preguntas y posibles reclamaciones de los particulares y gestión de las solicitudes de derechos de acceso, rectificación y oposición -
Prevención y lucha contra el fraude y los medios de pago, y en particular contra el fraude con tarjetas bancarias -
Gestión de los impagados y los litigios		 Toda la información autorizada por la ley Cumplimiento de las obligaciones legales

Veracidad de la información transmitida
No debe proporcionar información personal falsa ni crear una cuenta para otra persona sin su autorización. Los datos que proporcione deben ser siempre exactos y estar actualizados.

Identificadores personales
Todo titular de una cuenta que permita acceder a un espacio virtual para realizar compras en línea tiene derechos de acceso estrictamente personales, confidenciales e intransferibles. Todos los titulares de cuentas de KB Conseil deben mantener la integridad de sus derechos de acceso (login, contraseña) para evitar que terceros se conecten a su cuenta y modificar los datos de su cuenta de usuario en caso de duda.

El titular de los derechos de acceso será responsable de cualquier uso fraudulento o abusivo de sus códigos de acceso, cuando sea consecuencia de su propia negligencia. En cualquier caso, el titular de los derechos de acceso debe informarnos sin demora de la pérdida o el robo de sus datos de acceso.

3. PROVISIÓN DE UN ÁREA DEDICADA A LOS MIEMBROS

Ofrecemos en el Sitio la suscripción a diversos programas de formación y consultoría, proporcionando un "área de miembros" en una plataforma desmaterializada que permite el acceso a los contenidos y servicios suscritos.

Información obligatoria del perfil personal Nombre, apellido, correo electrónico Contraseña
Información opcional del perfil personal Nombre de usuario, Skype, Dirección (calle, ciudad, país)
Datos sobre el seguimiento de un curso de formación Datos sobre la consulta de los módulos, el tiempo empleado, datos sobre la participación en los seminarios web, datos sobre la inscripción y la participación en sesiones de coaching en grupo o privadas, etc.

Indicadores de progreso, estadísticas y seguimiento del progreso (por curso, por alumno o por grupo), información sobre la concesión de insignias u otras formas de recompensa
Datos del documento Información sobre los archivos de audio descargados y/o escuchados, sus calificaciones, encuestas y cuestionarios realizados, evaluaciones anteriores
Datos relativos a las sesiones de asesoramiento Información sobre sus correcciones, citas, créditos de asesoramiento disponibles o utilizados
Datos sobre sus publicaciones y contribuciones Contenido de la publicación de su contribución (comentario, pregunta, publicaciones...) fecha, hora, índice de respuesta, información sobre el espacio de publicación correspondiente

La base jurídica de este tratamiento es contractual.

4. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

Podemos organizar sesiones de formación presenciales o a distancia (por ejemplo, seminarios web) o seminarios, coloquios, conferencias (los "Eventos") que pueden ser gratuitos o estar sujetos a un cargo, e incluidos o no en nuestros abonos.

Los datos personales necesarios para la organización, la gestión, el tratamiento y el seguimiento de las invitaciones, las inscripciones y las participaciones en estos Eventos son objeto de un tratamiento informático de datos.

Además, podemos pedirle permiso para grabar su imagen y/o voz en medios fotográficos, de audio o de vídeo durante un Evento, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta o cualquier otro acuerdo.

5. INFORMACIÓN SOBRE LAS COOKIES

En el Sitio, utilizamos varios tipos de cookies, incluidas las cookies necesarias para el funcionamiento de nuestros sitios, para su correcto funcionamiento, las cookies de marketing y las cookies para redes sociales e intercambio de contenidos. Por lo tanto, se le informa de que utilizamos cookies mediante la aparición de un banner dedicado en su primera visita y, posteriormente, al menos cada 1 año.

La cookie registra información relativa a la navegación en nuestros sitios (las páginas que ha consultado, la fecha y la hora de la consulta, etc.) que podemos leer en sus siguientes visitas. El periodo máximo de almacenamiento de las cookies es de 1 año desde que se colocan por primera vez en su terminal. La vida de las cookies no se prolonga en cada visita.

Las cookies pueden utilizarse con fines estadísticos, en particular para optimizar los servicios prestados, basándose en el tratamiento de la información relativa a la frecuencia de acceso, la personalización de las páginas, así como las operaciones realizadas y la información consultada. También pueden utilizarse con fines publicitarios, en particular para ofrecerle contenidos específicos en banners e inserciones en Internet. Algunas funciones del sitio, como los reproductores de vídeo o los contenidos interactivos, pueden utilizar servicios proporcionados por terceros y pueden depositar cookies que les permitan identificar su visualización del contenido.

Las cookies nos permiten analizar los patrones de navegación y mejorar el sitio, así como identificar a las personas que pueden estar interesadas en nuestra publicidad. Las cookies también pueden facilitar y mejorar su experiencia al permitirnos registrar sus acciones en el Sitio y sus preferencias.

Si no desea que se utilicen cookies en su dispositivo, la mayoría de los navegadores le permiten desactivarlas a través de las opciones de configuración. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos servicios pueden no funcionar correctamente.

6. REDES SOCIALES Y SITIOS DE TERCEROS

Registro en el Sitio y recogida indirecta de terceros. Cuando se registre o inicie sesión en el Sitio en asociación con su cuenta de Facebook o Google, recopilaremos su ID de Google o Facebook, así como cualquier información que nos autorice a recopilar antes de validar su registro a través de este tipo de herramientas (foto de perfil, sexo, gustos, etc.) y/o según su configuración de privacidad en estos sitios.

Le informamos de que los proveedores de servicios de terceros (Facebook, Google) también pueden recopilar información sobre su uso de nuestro Sitio de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Más información sobre el registro en el Sitio desde una cuenta de terceros:

Intercambios en las redes sociales
Podemos ponernos en contacto con usted o responder a sus preguntas a través de las redes sociales, si usted se ha puesto en contacto con nosotros en primera instancia a través de las redes sociales.

Información pública
La información sobre usted, que nos ha transmitido, puede ser enriquecida con fines comerciales, de prospección, comunicación, captación o marketing, mediante otras fuentes de información como las redes sociales (información conocida como "pública" o a la que podemos tener acceso como administrador de la página).

Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede proporcionar enlaces a sitios, aplicaciones y servicios distintos de los suyos, que pueden ser operados por terceras empresas. Hacer clic en estos enlaces puede permitir a terceros recoger o compartir datos sobre usted. En este caso, no somos responsables del tratamiento de los datos personales por parte de estos sitios de terceros, cuyas políticas de privacidad debe consultar el usuario para obtener más información.

Enlaces al sitio web
Por el contrario, si uno de los sitios de terceros tiene un enlace a nuestro Sitio (enlace URL), esto no significa que la política de privacidad de ese sitio de terceros sea aplicable a nuestro negocio, ni que garanticemos el cumplimiento por parte de ese tercero de sus obligaciones en materia de protección de datos personales.

7. EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos o eliminarlos, a preguntar, a limitar el tratamiento de tus datos, a la portabilidad(más información aquí), dentro de los límites que marca la normativa y en particular el RGPD.

También tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales basado en nuestros intereses legítimos, así como a oponerse a la prospección comercial haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción al boletín.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información y ejercer sus derechos. Las solicitudes deben enviarse por vía electrónica a [email protected] o por correo a KBAA Conseil, 4 place de Valois 75001 París. Nos reservamos el derecho a pedirle una prueba de identidad y a especificar esta solicitud. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad responsable del control y la protección de los datos personales (en Francia, la CNIL).

A todos los efectos, se especifica que a partir del ejercicio del derecho de supresión, de oposición al tratamiento o de retirada del consentimiento, el buen funcionamiento del Sitio puede verse perturbado o incluso interrumpido. Por ejemplo, si estos derechos se ejercen en el momento de hacer el pedido, éste no podrá ser validado.

8. PERIODOS DE RETENCIÓN

Los datos utilizados para la gestión de la prospección comercial se conservan durante un máximo de tres años a partir del último contacto del prospecto o cliente. Si no se ha conectado al sitio o no ha tenido un comportamiento activo (por ejemplo, haciendo clic en un enlace) durante un período de tres años, puede recibir un correo electrónico invitándole a conectarse lo antes posible, y si no lo hace, sus datos se eliminarán de nuestras bases de datos.

Los medios de supresión efectiva de los datos se ponen en marcha tan pronto como se alcanza el período de conservación o archivo necesario para el cumplimiento de los fines determinados o impuestos, en particular tras la supresión de su cuenta en nuestra empresa.

De acuerdo con nuestras obligaciones legales, se archivarán ciertos documentos relacionados con nuestras operaciones internas y que contienen información personal (formularios de pedido, contratos, facturas, etc.). Asimismo, podremos archivar hasta la expiración de los plazos de prescripción/revelación aplicables a las acciones judiciales, con el fin de defender nuestros intereses ante los tribunales en caso de litigio posterior.

En cualquier caso, los datos personales que son objeto de tratamiento no se conservan más allá del tiempo necesario para cumplir las obligaciones definidas en el momento de la celebración del contrato, o según lo exija la legislación vigente. Más allá de ese momento, pueden ser anonimizados y conservados exclusivamente con fines estadísticos.

9. RECIPIENTES

No vendemos ningún fichero de datos personales
La información que nos proporcione es para uso interno de las personas autorizadas, es estrictamente confidencial y no puede ser revelada a terceros, salvo con su consentimiento expreso o si ha decidido hacerla pública.

Nuestros proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores de servicios informáticos, proveedores, transportistas, etc.) pueden, en el contexto del tratamiento descrito anteriormente, recibir datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de su misión.

En este sentido, nos comprometemos a (i) asegurarnos de que cualquier receptor de datos presente garantías contractuales suficientes y adecuadas para respetar tus derechos, de modo que el tratamiento cumpla con los requisitos del RGPD (especialmente en lo que respecta a la subcontratación) y (ii) cumplir con las disposiciones del RGPD aplicables a las transferencias de datos.

Sobre la base de nuestras obligaciones legales, sus datos personales pueden ser revelados en virtud de una ley, reglamento o decisión de una autoridad reguladora o judicial competente.

Asociación comercial
En el caso de la prospección comercial, le pediremos su consentimiento antes de transmitir información sobre usted a socios comerciales. Además, nos reservamos el derecho de hacer ofertas en colaboración con terceros, de las que se le informará. Si usted pide un producto o servicio en el Sitio que no es entregado directamente por la Compañía sino por un socio comercial, entonces le pasaremos a ese socio la información necesaria para cumplir con el pedido.

Traslado fuera de la UE
Nos comprometemos a cumplir con la normativa aplicable en materia de transferencia de datos a países fuera de la Unión Europea, en particular en los siguientes aspectos

  • Transferiremos los datos de los visitantes, clientes potenciales y clientes a países reconocidos por ofrecer un nivel de protección adecuado. En el caso de las transferencias a Estados Unidos, sólo a organizaciones que se hayan adherido al Escudo de la Privacidad;
  • Cuando el país de destino no se beneficie de un nivel de protección adecuado, utilizaremos herramientas de transferencia que se ajusten a la normativa (especialmente la cláusula contractual estándar de la Comisión Europea).

10. SEGURIDAD INFORMÁTICA

Nos comprometemos a aplicar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas, con medidas de seguridad físicas y logísticas, para garantizar un nivel de seguridad adecuado con respecto a los riesgos de acceso accidental, no autorizado o ilegal, divulgación, alteración, pérdida o destrucción de los datos personales que le conciernen.

Acceso - Contraseñas

Las contraseñas se crean manualmente. Por defecto, cuando pedimos a un cliente que cree una contraseña, se le pedirá que elija una contraseña de al menos 6 caracteres. Para más información sobre la seguridad de las contraseñas, los usuarios pueden consultar el sitio web de la CNIL.

Pago seguro

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio son seguras. Los pagos con tarjeta de crédito son gestionados por nuestros proveedores de servicios de pago ("PSP"), como se indica en nuestras condiciones generales o en la página de pedidos de nuestros productos y servicios. Disponemos de un sistema de encriptación SSL para proteger sus datos personales y los métodos de pago utilizados. En ningún momento tenemos acceso directo a sus datos bancarios a través de este proceso.

La dirección de la página de pago empieza por "https" y va acompañada de un candado o llave cerrada en la esquina inferior derecha de su navegador. Esto le permite verificar que está en una zona de pago segura cuando se le pide el número de su tarjeta de crédito. Los PSP comprueban automáticamente que esta conexión es segura antes de enviar sus datos bancarios y transaccionales. Por lo tanto, se aplican los más altos estándares de seguridad al almacenamiento de datos y se cumplen las normas aplicables.

Generalidades - Violación de datos

En caso de que tengamos conocimiento de un suceso que dé lugar a los riesgos señalados anteriormente, nos encargaremos de

  • Investigar las causas del incidente
  • Adoptar las medidas necesarias para limitar los efectos negativos y los daños que puedan derivarse del incidente
  • Notificar el incidente a la CNIL o a las personas afectadas lo antes posible cuando esto cumpla un requisito legal.

En ningún caso los compromisos definidos en el punto anterior pueden asimilarse a un reconocimiento de culpa o responsabilidad por la ocurrencia de este siniestro.

Si observa cualquier fallo de seguridad o cualquier incidente que pueda afectar a la integridad de sus datos personales o a los de otras personas, le agradeceremos que nos informe inmediatamente por correo electrónico a [email protected]

11. LEY APLICABLE, LENGUAJE, MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA

Esta política de privacidad se rige por la legislación francesa. Está escrito en francés. En caso de que se traduzca a una o varias lenguas, sólo se considerará auténtico el texto francés en caso de litigio. La inaplicación temporal o permanente de una o varias de las cláusulas del presente acuerdo no constituirá una renuncia a las demás cláusulas del mismo, que seguirán surtiendo efecto.

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad. Se notificará a los interesados cuando lo exija el RGPD u otra normativa. La fecha de la actualización se indica en la cabecera y le invitamos a consultarla regularmente.

Marketing por SMS:

Al suscribirse a las notificaciones por SMS de Kikikickz, usted acepta que le enviemos mensajes de marketing automatizados por SMS sobre nuestros productos y servicios al número de teléfono que nos proporcionó cuando se inscribió, y que los mensajes pueden ser enviados a través de un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. La frecuencia de los mensajes es recurrente. El consentimiento no es una condición de compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda a STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT para darse de baja y AYUDAR al servicio de atención al cliente. Es posible que reciba un mensaje de texto adicional para confirmar su decisión de darse de baja. Usted entiende y acepta que intentar darse de baja por cualquier otro medio que no sea el envío de mensajes de texto con los comandos de cancelación mencionados anteriormente no es una forma razonable de darse de baja.