Devoluciones, anulaciones y reembolsos

¿Quiere devolver su pedido? Descubre nuestra política de devoluciones en tus pedidos de Kikikickz.

Todas las solicitudes de devolución deben enviarse por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en contact@kikikickz.com en un plazo de 14días naturales a partir de la recepción del pedido, con el fin de obtener su hoja de devolución.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

En la Francia metropolitana

Si su pedido ha sido entregado en Francia, ¡los gastos de devolución corren a cargo de Kikikickz!

Envíenos su solicitud de devolución por correo electrónico a contact@kikikickz.com en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Tras su solicitud, recibirá un correo electrónico indicando el procedimiento a seguir. Le recomendamos que lo lea detenidamente.

En el extranjero

Si su pedido ha sido entregado fuera de Francia, los gastos de devolución corren a su cargo.

Envíenos su solicitud de devolución por correo electrónico a contact@kikikickz.com en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Tras su solicitud, recibirá un correo electrónico indicando el procedimiento a seguir. Le recomendamos que lo lea detenidamente.

ESTADO DE LA DEVOLUCIÓN

Devoluciones aceptadas

Se aceptan todas las devoluciones si se cumplen todas las condiciones siguientes:

    • Su producto está nuevo, intacto y en su embalaje original.
    • La devolución del par en su embalaje se hace en un paquete de envío separado, de manera que el resguardo no se pega en el embalaje original directamente, sino en el paquete, para evitar cualquier daño en el embalaje original del par.

Una vez aceptada su devolución, recibirá una nota de crédito por el importe de su pedido, válida en toda nuestra web.

Devoluciones rechazadas

Lamentablemente, todas las devoluciones son rechazadas si se encuentra una de las siguientes razones:

  • Su producto ha sido dañado, desgastado o muestra signos de desgaste y/u olor nuevos. También se comprueba el estado del embalaje y de los accesorios (cordones).
  • El producto no se devuelve en un paquete separado.

En este caso, el equipo de Kikikickz le notificará por correo electrónico o por teléfono que su devolución ha sido rechazada, mencionando las condiciones no cumplidas en el par. A continuación, tiene la posibilidad de que le envíen el producto a la dirección que usted elija, corriendo con los gastos.

CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

¿Desea cancelar su pedido y obtener un reembolso ? Descubra nuestra política de cancelación y reembolso en sus pedidos de Kikikickz.

Sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@kikikickz.com o por teléfono en el +33 1 87 66 88 43 y hacer su solicitud.

A continuación, recibirá un correo electrónico indicando el procedimiento a seguir. Le recomendamos que lo lea detenidamente.