¿Quiénes somos?

Somos un equipo de 30 personas, todas ellas apasionadas por las zapatillas. Llevamos más de 6 años en el negocio de las zapatillas y queremos poner nuestra experiencia a tu servicio para que las zapatillas más exclusivas estén al alcance de todos.

No, por el momento nuestra sala de exposiciones está reservada a las personalidades con las que trabajamos. Organizamos periódicamente visitas sorpresa para poder acogerlos a todos.

Nuestra sala de exposiciones y nuestras oficinas se encuentran en París.

Autenticidad

Todos nuestros productos están certificados como 100% auténticos. Nuestros expertos comprueban cuidadosamente cada par antes de enviarlo, y su producto se entrega con su certificado de autenticidad.

Hemos desarrollado un proceso de autentificación muy estricto. Nuestros expertos autentifican minuciosamente cada par. Observan con detalle: las costuras, el color, el peso, el tacto, elolor, los materiales, la caja, elembalaje, los accesorios, las pegatinas e incluso los tipos de letra. A continuación, se comprueba la presencia de los pocos detalles que sólo aparecen en los pares auténticos mediante una lámpara ultravioleta.

Hemos creado una red internacional en colaboración con numerosos minoristas profesionales y privados. Nuestro objetivo es ofrecer todos los modelos de zapatillas exclusivas en todas las tallas existentes.

Sí, recibirás tu par en su embalaje original con todos sus accesorios originales, como los cordones extra, y un certificado de autenticidad de @kikikickz.

Entrega

Trabajamos exclusivamente con nuestro socio DHL y su solución DHL Express. Después de realizar tu pedido en Kikikickz, tus zapatillas son examinadas por nuestros expertos en nuestras oficinas. Una vez que sus pares han sido autentificados, los enviamos por un paquete con seguimiento y asegurado, que se entregará contra firma. Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico y SMS para que pueda seguir el progreso de su envío en tiempo real.

Nuestros plazos de entrega en Francia continental varían entre 3 y 9 días laborables .

Entregamos en el extranjero en un plazo de 3 a 12 días laborables dependiendo de la zona de entrega.

La entrega es gratuita en Francia.

El precio de la entrega en el extranjero varía según el país. Nuestro servicio no añadirá ningún coste adicional. Sin embargo, tenga en cuenta que las autoridades aduaneras pueden aplicar una tasa de aduana a su paquete cuando se entrega en el extranjero. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Si no ha recibido su número de seguimiento, significa que aún no hemos enviado su par. En cuanto su par haya sido enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico y un SMS con su número de seguimiento y su enlace de seguimiento para que pueda seguir su paquete en tiempo real. Estamos disponibles por teléfono o correo electrónico para responder a todas sus preguntas.

En cuanto se envíe su par, recibirá automáticamente un correo electrónico y un SMS con su número de seguimiento y su enlace de seguimiento para seguir el envío de su paquete en tiempo real.

Por supuesto, aseguramos todos los paquetes que enviamos.

Recibirá su par directamente en su casa. Entregamos todos los paquetes en mano sólo con su firma.

Las tarjetas regalo de Kikikickz están ahí para resolver este problema. Gracias a las tarjetas regalo, ¡es imposible equivocarse!

En efecto, el afortunado podrá comprar el producto que elija por el importe de su tarjeta regalo -de 5 a 1.000 euros- directamente en nuestro sitio web.

Cambios y devoluciones

Sí, es posible cancelar su pedido.

Póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +33 1 87 66 88 43 o por correo electrónico en contact@kikikickz.com. Nuestro servicio de atención al cliente le explicará el procedimiento.

Por supuesto, es posible modificar su pedido antes de que sea enviado. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el +33 1 87 66 88 43 o por correo electrónico en contact@kikikickz.com. Nuestro servicio de atención al cliente le explicará el procedimiento.

Si el modelo que has recibido no te convence, es posible devolverlo.

Para ello, es necesario que su par esté todavía en su condición de nuevo, con su embalaje intacto también.

Póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +33 1 87 66 88 43 o por correo electrónico en contact@kikikickz.com. Nuestro servicio de atención al cliente le explicará el procedimiento.

Si la taille de vos sneakers n'est pas bonne, nous vous invitions à formuler une demande de retour par email à l’adresse contact@kikikickz.com.

Nous vous enverrons un bon de retour par mail, ainsi qu'une carte cadeau équivalent au montant de vos sneakers afin de que vous puissiez repasser commande dans la bonne taille.

Las devoluciones desde Francia metropolitana son gratuitas. No dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +33 1 87 66 88 43 o por correo electrónico en contact@kikikickz.com. Nuestro servicio de atención al cliente le explicará el procedimiento.

Hemos ampliado nuestra política de devoluciones.

Hasta el 25 de diciembre, tiene 45 días para solicitar un cambio o un reembolso.

Póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +33 1 87 66 88 43 o por correo electrónico en: contact@kikikickz.com. Nuestro servicio de atención al cliente le explicará el procedimiento.

¿Cómo elegir la talla y mantener las zapatillas?

Dependiendo del fabricante, algunos modelos son más grandes o más pequeños. No dude en consultar nuestras fichas de producto, allí especificamos cómo se ajustan nuestros modelos. Estamos disponibles por teléfono en el +33 1 87 66 88 43 o por correo electrónico en contact@kikikickz.com para ayudarle a elegir su talla.

Las zapatillas Yeezy se quedan pequeñas, especialmente las Yeezy Boost 350 V2, las Yeezy Boost 700 y las 700 V2. Así que recuerde tomar 1/2 talla más que su talla habitual. Ejemplo: Si normalmente eres una talla 10, coge una talla 12/3.

Generalmente vendemos productos unisex. No dude en consultar nuestras fichas de producto, allí especificamos cómo se ajustan nuestros modelos. Si una talla no está disponible, significa que el modelo no existe en esa talla. Estamos disponibles por teléfono en el +33 1 87 66 88 43 o por correo electrónico en contact@kikikickz.com para ayudarle a elegir su talla.

Varios sitios web ofrecen soluciones para limpiar tus pares de zapatillas. Puedes encargar soluciones para aplicar tú mismo o acudir a una tienda especializada que se encargue de tu par. No dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de asesorarle. Le aconsejamos encarecidamente que no lave sus pares en la lavadora, ya que los inutilizará.

Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard o American Express), así como pagos a través de PayPal. También ofrecemos la opción de pagar en 2, 3 o 4 veces, de forma 100% segura, gracias a nuestro socio de pago Alma.

Gracias a nuestros tres socios (Stripe, PayPal y Alma) todos los pagos en nuestro sitio están encriptados y asegurados de acuerdo con la normativa vigente. Los pagos con tarjeta de crédito pueden requerir una validación adicional de 3D Secure.

Tarjetas de regalo de Kikikickz

Nada más sencillo, una vez que haya pedido una tarjeta regalo, la recibirá directamente por correo electrónico con su código asociado. Este código permite al afortunado receptor de la tarjeta realizar compras en nuestro sitio. En el momento del pago, sólo tienen que introducir el código y el descuento se aplicará inmediatamente sobre el importe del producto.

La tarjeta regalo es válida durante un año a partir de la fecha de compra. De esta forma, tendrá tiempo suficiente para consultar los 400 modelos de nuestro sitio web. kikikickz.com.

Nuestras tarjetas regalo no son nominativas.

En cuanto compre una tarjeta regalo, recibirá un correo electrónico con un código que deberá introducir en el momento del pago. A continuación, puede ofrecer este código a la persona que desee.

¿Te han echado a perder? Tu tarjeta regalo vale más que el precio del par de zapatillas que quieres, no te preocupes.

Su tarjeta regalo puede utilizarse en cualquier número de pedidos. Aplique el código a su primer pedido y podrá utilizar el importe restante para futuros pedidos hasta un año después de la compra de la tarjeta regalo.

No hay problema. Su tarjeta regalo puede utilizarse en cualquier número de pedidos. Aplique el código a su primer pedido y luego podrá utilizar el importe restante para futuros pedidos hasta un año después de la compra de su tarjeta regalo.

Nuestras tarjetas regalo le permiten beneficiarse de una reducción del importe correspondiente a la tarjeta.

En el momento del pedido:

Introduzca el código escrito en su tarjeta. Se deducirá automáticamente del precio de su par de zapatillas. Lo único que tienes que hacer es pagar la diferencia con el método de pago que prefieras.

¿Tiene alguna duda sobre el uso de nuestras tarjetas regalo? Llámenos de lunes a sábado al +33 1 87 66 88 43 o escríbanos a contact@kikikickz.com, estaremos encantados de ayudarle a elegir el mejor regalo para sus seres queridos.

El Club

El Kikikickz Club es el primer club privado de zapatillas de deporte de Francia. Este club está destinado a todos los aficionados a las zapatillas y tiene como objetivo ofrecer a nuestros miembros una gran selección de pares exclusivos a un precio ventajoso. El acceso al Club también le permite beneficiarse de los pedidos anticipados de los próximos lanzamientos y de las invitaciones a los eventos de zapatillas.

Acceda a su Espacio Cliente para darse de baja con un solo clic. Si encuentra alguna dificultad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.